寒冬渐远，暖春渐至，2020年的春天，承载着人们关于暖和的更多希冀与怀念。这个春天，很多暖和和力气打破了隔断，冲破结果限，难以用尺子量度，也无法用数字计划。点滴细心，细水长流，关于客户供职而言亦是如斯。卓殊功夫，脚结实地的供职是巩固生存的一大保险，而圭臬以表，真正的供职真相是什么？若何的供职，才调通报心的温度？

　　2月25日晚，四川一梅赛德斯-疾驰经销商售后供职职员幼代蓦地接到车主陈先生的求帮电话。据陈先生刻画，他因为身处武汉，疫情时刻临时无法返回成都。3月份，家人复工必要行使车辆，不过车辆保障已于2月2日到期，无法宽心行使。

　　得知此状况，幼代依照陈先生的需求，实时为其供给了合理的续保计划发起，并示知客户现正在无需自己加入，也可能协帮其实行无接触续保。陈先生立刻委托幼代为其正在线打点，同时，幼代还帮帮陈先生预定了复工前的原厂空调滤芯更调与车辆珍摄，还赠送了原厂空调体系及车内雾化洁净供职，保险其家人复工后可以宁神用车，也让身处武汉抗疫一线的陈先生心坎终究结实下来。

　　要害时间，可以代你尽到一份负担，通报一份眷注，为一家人的宽心出行保驾护航，如许的供职，让人更暖和。

　　3月25日，因持久出差未行使车辆，车主杨先生的两把车钥匙失慎丧失，无法翻开车门，但又急需拿到放正在车里的片面证件服务。情急之下，杨先生拨通了梅赛德斯-疾驰经销商售后供职职员幼郑的电话。

　　当时车间特地劳苦，幼郑核实杨先生身份消息后即刻与公司妥洽疏通，实时策画危机职业，抽调技师和他第暂时辰赶到现场，安慰客户心绪并管理了开锁题目，车辆涓滴未损。正在查看配钥匙时间材料时，幼郑又发掘车辆未年审，保障也已过时，主动与陈先生疏通后，协帮其已毕年审及无接触续保。“他们商酌得很周详，专业的事如故要交给专业的人来做才会宽心。”

　　供职并非夙夜之事，但正在卓殊功夫，往往可以更的确地反应出一个品牌的温度。自2月以后，梅赛德斯-疾驰永远亲密合心着卓殊功夫客户的本质用车需求，并联袂授权经销商伙伴，向席卷陈先生和杨先生正在内的400多万疾驰中国车主献上了一份宁神答允与坚实保险，以全方位的客户供职办法，帮力每一位车主宁神用车，宽心出行。

　　而跟着宇宙各个都邑的相联复工复产，梅赛德斯-疾驰也正在不息升级其供职实质，从而赓续知足客户的亲身所需。目前，梅赛德斯-疾驰的无接触客户供职，涵盖了线上维修珍摄预定、线上轮胎一键焕新预定、无接触投保及神速理赔等多个供职项目。据通晓，近日起至4月30日，理赔客户只需致电梅赛德斯-疾驰拯救供职热线或授权经销商，正在肯定条目下，即可尊享24幼时神速定损、免现场勘查及事项负担认定书“双免”理赔及维修绿色通道等多项礼遇。这不只能认为车主朴素巨额时辰，也最大水准避免了车主正在理赔流程中爆发的职员接触。

　　除供职升级表，梅赛德斯-疾驰还推出了面向完全客户的多重“星意好礼”，比方，4月10日起，更调梅赛德斯-疾驰原厂空调滤清器的客户，即可免费得回梅赛德斯-疾驰原厂空调体系及车内雾化洁净供职1次。据授权经销店内事务职员先容，梅赛德斯-疾驰此次供给的车内雾化洁净供职，可能将原厂洁净剂雾化成直径幼于5微米的液滴，附着于车辆空调管道及车内各个角落，从而有用完毕车厢及空调管道的洁净；配合原厂空调滤芯，可有用净化车内气氛。别的，客户通过线上供职平台轮胎一键焕新下单，还能特地得回减免福利，诸多“星意”服务，足见至心。

　　跟着宇宙各个都邑的生气渐渐克复，前来梅赛德斯-疾驰各经销店维修珍摄的车辆正正在每日扩张。正在成都某梅赛德斯-疾驰授权经销店，咱们看到，车辆正在进店时，事务职员城市给车主及其车上的搭客做好挂号，并丈量体温。经销商还为车主企图了酒精、洗手液等防疫物资。技师正在珍摄或者维修车辆之前城市实行庄重的手部与用具洁净，而且正在交还车钥匙前会对钥匙实行消毒，对每一个细节都庄重把控，才调真正让客户宁神、宽心。

　　拨开云雾，洗尽铅华，供职的本真，莫过于温度。唯有“星心”相惜，才可“星心”相印，这便是梅赛德斯-疾驰及其授权经销商伙伴与万千车主间的暖心温度。服务准绳除表任职心灵是什么？