指日，省当局办公厅颁发《合于健康完备政务效劳效率晋升常态化处事机造的通告》（以下简称《通告》），条件全省各级相干部分富裕应用政务效劳效率晋升“双十百千”工程结果，健康完备常态化处事机造，连续深化政务效劳“一网通办”，不休胀舞政务效劳从“能办”向“好办”变化。

　　《通告》条件，深化省平台连续赋能机造。完备省平台电子证照体系，供给电子证照共享效劳。完备省平台电子印章体系，团结接入国度政务效劳平台（以下简称“国度平台”）电子印章体系，供给权限内的造章、用章、验章等效劳，并向国度平台报送电子印章挂号新闻等。完备省平台团结身份认证体系，晋升身份认证维持才干，加强安定性，提防化解冒用他人身份注册危险。

　　加强政务效劳渠道兼顾和线上线下协同效劳机造。各地各部分自行树立的政务效劳线上申办和受理端口要整合迁徙到省平台团结申办受理体系，已修成的种种搬动政务效劳操纵要整统一接入省平台搬动端，胀舞杀青全省政务效劳“团结申办、一口受理”。促进政务效劳线上线下交融起色，杀青线上线下无区别受理、同规范治理、同质地效劳。胀舞更多政务效劳通过集成式归纳自帮效劳终端、政务效劳舆图等式样延迟至下层便民效劳核心（站）、商圈、银行、邮政、车站、公园等场地。盘绕晚年人、残疾人等独特群体需求，连续优化完备线上线下效劳渠道，加快促进适老化改造和新闻无阻挡征战。

　　健康高频效劳清单处理、闭环优化机造。依托省平台将高频效劳纳入清单动态处理，关于欠好办、办欠亨的效劳，实时移出清单，下线整改，整改完毕并通过测试后方可从新上线。发展“我陪民多走流程”“政务效劳体验员”等处事。各地可勾结实质，选取延时、错峰、“周末不打烊”等效劳形式。深化“跨省通办”兼顾妥协机造。正在西南区域、泛珠三角区域“跨省通办”合营基本上，不休拓展与长三角、京津冀等区域合营。

　　完备电子证照操纵协同促进机造。进一步加强电子证照操纵互通互认兼顾妥协。动态处理电子证照发证用证清单，显然电子证照发证、持证、用证、共享、归档存储和移交等枢纽的负担和负担。表率电子印章造发、处理和行使流程，胀舞电子印章对接互认，加紧电子印章跨层级签章和跨区域可托核验的配套处理。

　　作战健康政务效劳数据有序共享机造。依托省平台，通过国度平台数据供需对接体系与其他省（区、市）或国务院相合部分杀青政务效劳数据共享。各地各部分要依照需求将相合政务效劳数据实时表率会聚至省政务效劳数据资源核心并刻意动态更新。加强新工夫操纵赋能机造，通过智能问答、智能预审、智能导办等式样，征战企业效劳空间和局部效劳空间。完备省平台帮企惠企和民生保证效劳专区，胀舞惠企利民战略和效劳“免申即享、直达直享、速享速办”服务。探寻以政务效劳码为载体，以“码上办”胀舞效劳“赶紧办”。

　　健康服务堵点主动呈现机造。深刻企业、下层一线无误明白企业和民多需求，优化完备政务效劳“好差评”体系、“办不行事”反响窗口等渠道，富裕表现12345政务效劳便民热线等渠道效力，普及搜聚企业和民多服务堵点题目。加紧事项治理流程管控，促进服务堵点题目即时转办、限时签收、定时办结，加强回访评议。

　　健康服务堵点高效处理机造。针对企业和民多广泛合切、反响激烈、屡次展现或者涉及负担不明、职责交叉等题目，通过作战特意台账、专班刻意服务、联席聚会等式样，加强跨部分、跨层级聚会商洽服务、协同治理。企业和民多对管理结果不称心的，从新转交核实整改。健康堵点数据解析操纵机造。对苗头性、榜样性、聚会性题目提前研判，杀青通过处理一个诉求策动破解一类题目、优化一类效劳。健康堵点处理体会施行机造，挑选一批云南省正在发展政务效劳效率晋升“双十百千”工程中变成的榜样体会做法和有用轨造机造正在全省鸿沟内复造施行。

　　健康政务效劳法例轨造和规范正派更新机造。加紧“一网通办”相合战略讨论，抬高“一网通办”秤谌。健康政务效劳评估评议机造。作战政务效劳评估目标系统，选取正在线评议和第三方评估相勾结等式样，发展政务效劳处事动态评议、年度评估。加紧评估结果操纵，变成整改、反应、回访、监视等全流程闭环处事机造。

　　作战数字素养才干晋升机造。通过社区和专业效劳机构等发展面向分别群体，万分是晚年人、残疾人等独特群体应用智能工夫的教导培训、常识讲座。健康安定保证机造，主动呈现并实时排出搜集安定危险隐患。（董宇虹）鞭策政务任事从“能办”向“好办”变化服务