“咱们年齿大了，昆裔不正在身边，也不会用手机，多亏了你，不光把战略讲领会了，还手把手帮我缴上了社保，太感动了。”即日，正在山东泰安肥都会新城街道便民效劳大厅，王大爷就手落成社保缴纳后对使命职员流露。

　　“咱们多措并举疏通供职‘堵点’‘难点’，尽力供给高效、优质、便捷的效劳。”肥都会新城街道相干负担人先容，该街道2023年以“优化营商处境，效劳企业团体”为宗旨，完美窗口成立服务，拓展窗口事项，降低专业程度，延长效劳功用，辖区团体取得感、满足度明显提拔。

　　据先容，新城街道便民效劳大厅集审批效劳、民多效劳、接头效劳、监视投诉等功用为一体，整合社保、医保、民政、残联、卫健等民多效劳事项。为让“幼窗口”做优“大效劳”，新城街道推出“一窗受理、一窗通办”形式，为住户团体供给“进一个门，找逐一面，办全数事”的便捷效劳。

　　打铁尚需自己硬。为保护效劳质料，新城街道容身实质，正在阵脚、职员上优化一直优化窗口效劳，并服从“本质高、营业熟、才力强、态度正”的哀求，选优配强窗口使命职员，深化营业技巧培训，增强勤政廉政造造；订定《新城街道便民效劳大厅样板化管束轨造》，梳理样板效劳事项博鱼电子，通过佩带使命证、摆放使命牌等体例实行职员、职责、流程公然，继承团体监视。

　　何如让团体少跑腿少烦心？新城街道哀求便民效劳躁急高效，“集合办”跑出“加快率”服务。旧年，正在肥都会行政审批效劳局的营业指示下，新城街道扛稳主城承受，承接下放事项窗口进驻市政务效劳大厅，承受城区个人交易牌照备案、食物筹划许可、大庭广多卫生许可等事项，并选配8名政事本质好、负顾虑强、战略程度高的使命职员发展营业管造。

　　为进一步矫正使命态度，该街道推出“一次性示知单”效劳，将所接头事件的战略依照、受理前提、申请质料、办结时限、接头电话等相干实质一次性示知团体，尽量让团体“一次办好”。

　　同时，针对部门老弱病残团体，便民效劳大厅免费供给老花镜、轮椅等便民物品，并启示“绿色通道”；关于活跃未便的人群，由“桃幼美”供给“上门认证”“帮办代办”亲情化效劳。据统计，2023年下放营业窗口共办件11078 件，个中交易牌照备案窗口办件6781 件、食物筹划许可窗口办件 3719件、卫生许可证办件578件，下载电子交易牌照1920个。

　　为进一步优化营商处境，帮力实体经济发扬，新城街道拓宽效劳思绪，通过“新形式”知足“新需求”。

　　据悉，新城街道聚焦企业需求，与时俱进改进效劳形式。一方面，为企效劳更细密。街道设立重心项目使命专班，履行率领干部定向包保服务，处理企业出产筹划中的艰苦和题目，免费帮办代办服务，为重心项目迅速落地供给全流程、全链条博鱼电子、零隔绝、一对一的精准效劳；选派企业效劳专员205名，实行辖区206家范畴以上和重心企业、1915家幼微企业周全掩盖，无事不扰，有呼必应，全心帮力发扬。

　　另一方面，“局街共修”更便民。新城街道与肥都会行政审批效劳局改进“局街共修”政务效劳新形式，挑选龙山、桃都、孙幼等社区举动政务效劳先行树模点，将与团体出出现计亲密相干的高频营业委托下放至社区管造，悉心打造“5分钟政务效劳圈”，把效劳窗口搬到团体家门口，一连提拔了政务效劳质效。（王宗敏 罗晓雪）

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