8月10日，寰宇省市县乡四级新税务机构总共落成挂牌后的首个征期，中通客车控股股份有限公司财政承当人侯晶来到国度税务总局聊城经济手艺拓荒区税务局办税任职厅，只用了不到10分钟就办完了国地税营业。而正在过去，她办这些营业必要跑国税、地税两个办税任职厅，排两次队，起码要花一个幼时。

　　这种变动不光仅爆发正在山东服务。来自国度税务总局的数据显示，自5月1日起，寰宇8546个办税任职厅完毕“一厅通办”，36个省级税务组织的12366征税任职热线一切完毕“一键讨论”。此时，距6月15日省级新税务机构挂牌又有整整一个半月时代。

　　税务总局征税任职司司长孙玉山告诉记者，为让征税人尽早享福国税地税征管体例改变带来的便当，税务总局正在改变启动伊始就提出“机构改变，任职先行”理念，把征税人得到感行为“试金石”，把征税人的维持行为“策动机”。税务总局税务机构改变处事指示幼组办公室为此特意创造征税任职组，提前策动和推动国税地税营业整合处事，条件不但是“任职先行”，更要“任职升级”，实在做到改变每推动一步，征税人得到感就加强一分。

　　正在这场确保征税人体验不减、办税结果更高的改变背后，是寰宇各级税务组织征税任职部分的连日奋战，是15万名征税任职一线职员的勤苦和贡献。

　　走进税务总局税务机构改变处事指示幼组征税任职组的办公室服务，墙上挂着的一红一蓝两张图表吸引了记者的谨慎。血色的是《国税地税体例改变征税任职处事职分台账》，蓝色的是《国税地税体例改变征税任职处事途径图、时代表、义务人》，向左看去，两张图表的肇端时代，均指向本年3月。

　　3月，同意《合于机构改变中相合征税任职处事的计划》；4月，指点各地落实“一厅通办”“一键讨论”处事；5月，修订寰宇通用《办税指南》；6月，鞭策指点各地落实征税任职整合处事；7月，指点各地做好挂牌功夫征期征税任职处事；8月，展开“新机构 新任职 新形势”任职设备擢升专项营谋

　　正在职分台账图表上，按日期先后共列有46条中心职分，乍一看，职分条数犹如并“不多”。

　　“别看咱们同意的处事职分虽唯有46条服务、3000多字，但落成起来必要从总局到下层税务分局15万名征税任职条线多个昼夜的全心全力和精耕细作。”税务总局征税任职司办税处处长郑利海说。

　　譬喻服务，单就修订《办税指南》这一项职分，税务总局征税任职司信用和标准处处长罗名和中枢编写组的同事们就查阅了1287份约170万字的文献和原料，孜孜不倦地修订了近两个月。

　　“《办税指南》共有200多个任职事项，每一事项又会有良多分其它文献对其举办描绘，咱们开始要做的是不行有战略脱漏，务必将统统文献描绘归结正在一同，其次还要从征税人视角启程，将战略轨则转化成让征税人深奥易懂的言语。”罗名说，正在《办税指南》的修订进程中，既要商量征税人行使民俗，又要分身各地不同，他们对指南中呈现的每一个名词都周详研讨服务。

　　恰是由于这种苛谨的立场，6月15日税务总局官网颁发新版《办税指南》后，急迅获得了寻常好评。征税人纷纷响应，新版指南一改以往按税务部分营业序列排序的方法，极端知心地酿成按征税人人命周期来排序指引，明白易查阅，种种办税事项的流程也特别简化。

　　与此同时，各省级税务机构服从税务总局同一布置，深远推动办税任职厅和12366征税任职整合，接续为征税人供应特别优质、高效、便当的任职。

　　截至6月15日省级税务机构挂牌前，北京市税务部分一切摸清本市征税任职资源底数；江苏省税务体系有241个办税任职厅整合落成并完毕了统统涉税营业“一窗通办”；浙江省12366中央82个坐席总共完毕税收营业“一人通答”

　　孙玉山暗示，恰是这46条职分，保险了税务机构改变进程中征税任职处事的稳定过渡和慢慢升级，同时也印证着：兼并即是最大的优化。

　　“国地税兼并后，税务网站也合二为一，现正在只需登录一次，就能申报原先双方的营业。”武汉布鲁斯文明宣传有限公司司帐文加佳说，升级后的电子税务局为网上办税带来“同一渠道、同一登录、同一界面”新体验。

　　行为国税地税征管体例改变征税任职处事中的一项中心职分，6月15日省级税务机构挂牌后，寰宇36个省级税务部分电子税务局随之整合升级，完毕国地税营业“一网处分”，很多市县级税务部分也已正在微信等汇集平台上落成了征税人端体系的集成交融。

　　其余，寰宇各级办税任职厅由“一厅通办”慢慢升级为“一窗通办”，即原先征税人需正在一个办税任职厅的两个窗口分创立理国地税营业，而今只需正在一个窗口提交一套原料即可总共处分落成。

　　征税人正在前台感觉到的服务，是“一厅通办”“一窗通办”带来的诸多便当，但正在后台，是寰宇各级办税任职厅窗口处事职员接连多日的加班进修与培训。

　　毕然是济南市历下区税务局办税任职厅承当人。这段时代她每天都市愚弄午时或傍晚时代机合办税任职厅展开全员培训，即是为了让大多尽速熟练各类营业的处分流程服务，以节减征税人守候时代。她告诉记者：“大多固然忙碌，但从不叫苦叫累，只思着攥紧进修，擢升任职秤谌，用优异的任职保险改变盈余开释。”

　　正在保障“一厅通办”“一窗通办”和“一键讨论”等“轨则作为”落地成效的同时，各级税务部分正在新机构挂牌后踊跃搜索，延续推出了很多改进任职的“自选作为”。

　　广东省税务部分设置任职质地监测系统，随时监测全省860个办税任职厅运转景况，一朝觉察很是震荡，实时了解治理；北京市税务部分增设简事速办窗口，看待零申报等纯粹营业无需取号直接手理；济南市历下区税务部分展开向征税人“求差评”营谋，并据此订正征税任职

　　统计数据显示，6月15日～8月15日，寰宇12366热线“一键讨论”共受理征税人来电889万通，与旧年同期国地税讨论营业之和比拟增加12.3%；“一网处分”累计处分营业74695万笔；寰宇办税任职“一厅通办”累计处分5大类119项营业约57340万笔；“一次申请”受理种种原料115010万份，与改变前比拟节减33%；寰宇税务组织受理征税任职投诉与旧年同期比拟大幅节减。

　　一组组数字，见证着征税任职的优化升级，数字背后，也讲述着征税人雨后春笋的得到感。

　　孙玉山暗示，接下来，税务部分将接连对峙以群多为中央开展理念，稳妥有序推动社保费和非税收入征管职责划转等改开除分，尽力把国税地税征管体例改变中的征税任职处事深耕组织到位，营造特别优质便当的税收营商境遇。任事正在更动服务中升级