政务办事窗口是优化政务办事、高效办成一件事的要紧一环，也是查验干群相干和营商境况的试金石。

　　习夸大：“州里社区、企事迹单元和窗口办事单元都要把为民办事做事搞好，要以公民顺心不顺心为准则更正做事、改革办事，进步办事程度。”

　　党的二十届三中全会《确定》提出：“增进政务办事准则化、表率化、容易化”“健康‘高效办成一件事’重隐痛项清单约束机造和常态化胀动机造”。

　　办事“幼窗口”，更改“打破口”。各地政务办事窗口从企业和团体视角起程，把“高效办成一件事”举动优化政务办事、擢升行政效力的要紧抓手，最大范围利企便民，勉励经济社会繁荣内活泼力。

　　8月2日一大早，记者来到辽宁省沈阳市浑南区政务办事核心，正在“无分别归纳受理专区”，见到了前来为孩子操持出生医学证据、更生儿落户、社保卡申领、医保参保挂号的“新手爸爸”曹先生。

　　登录沈阳政务办事网填报讯息，上传自己和妻子的身份证、户口簿、立室证……正在做事职员的指挥下，曹先生很疾提交了申请。半个幼时足下，初审达成。之后闭连质料和讯息会正在病院以及公安、医保、人社等部分之间高效流转，过几天曹先生正在家就能收到出生医学证据、社保卡等证件了。

　　“过去更生儿出生后，家长需求驱驰多个部分操持相应证件，事事分办，费时吃力。”浑南区政务办事核心主任夏庆成先容，针对这一情形，沈阳市将需求操持的事项整合为“更生儿一件事”集成办事场景，有用淘汰了处事质料数目和团体跑动次数。

　　“取一个号、跑一个窗、办一串事”，团体正在“高效办成一件事”中感觉到行政效力的擢升。

　　8月3日是礼拜六，但北京市政务办事核心绽放如常。正在一层的归纳窗口，安姑娘正正在操持异地公积金提取交易。

　　“泛泛做事太忙，抽不出空来办。据说这里礼拜六也可能操持办事，就过来试一试。”没多久，安姑娘就成功办完了交易。

　　为确实处理企业团体“上班没空办、放工没处办”困难，自2020年起，北京市政务办事核心为企业团体供应延时办事要领，知足差异类型处事群体的性子化需求服务。

　　“除了市政务办事核心的归纳窗口做事职员，闭连单元也都踊跃配合延时办事做事，卓殊是团体处事需求量较大的市公安局、市交通委、市公积金约束核心等部分，无论是否有预定团体，都主动策画做事职员礼拜六到岗供应延时办事。”北京市政务办事和数据约束局体例修理处四级调研员陶冠霖先容。

　　“随时随地办，暖心又便捷。”团体正在政务办事中确实感觉到了干部态度的踊跃变革。

　　8月2日下昼，正在湖北省武汉市江岸区政务办事核心“企业全人命周期”归纳受理窗口前，湖北一家餐饮企业子公司的主管张欢春拿到了业务牌照。

　　为帮力企业成功落户，尽疾发展坐褥谋划，江岸区政务办事核心策画办事专员与张欢春对接。“翻开湖北政务办事网服务，点击‘高效办成一件事’专区，进入创办餐饮店‘一件事’集成交易操持行使场景……”办事专员诱导张欢春一步步提交闭连原料、同步采撷讯息，不到1天就办好了名下分支机构的业务牌照和食物谋划许可。

　　江岸区行政审批局局长唐雯先容，创办餐饮店“一件事”有4个事项闭键，以往各闭键彼此独立，需求提交多次申请，划分批准通事后方可博得许可。此刻，通过湖北政务办事网“高效办成一件事”专区操持，杀青了处事申请“一次提交”、操持结果“多端”获取，操持次数从起码6次到只跑一次。

　　截至目前，江岸区餐饮“一件事”累计操持1500余件，本年上半年江岸区餐饮办事类谋划主体新增1712户，餐饮业业务额增速10.1%。

　　干系事项集成办，容缺事项容许办，异地事项跨域办，计谋办事免申办……企业正在更高效地办成事中感觉到营商境况一向优化。

　　“正在自帮机上就可能直接打印企业无违法违规证据的信用陈诉，省事又便利。”8月2日，正在四川省成都邑青羊区政务办事核心一楼大厅，记者见到了前来处事的方先生。

　　以前企业要开具无违法违规证据，需求到各闭连部分一一申请。方先生说：“现正在自身就可能盘查打印专用信用陈诉，它就像企业‘手刺’相通，直接揭示企业财政强壮服务、史手札用涌现等信用情形。”

　　本年4月1日，《成都邑信用陈诉代庖无违法违规证据践诺计划》正式践诺，成都邑谋划主体登录闭连平台网站，通过法人身份认证后，点击专用信用陈诉盘查专区，即可“一键”申请开具打印企业正在繁荣更改、工业和讯息化、公安、民政、生态境况、交通运输等周围的信用陈诉，杀青“一纸”代庖“一摞”无违法违规证据。

　　“营商境况更优，繁荣信仰更足了！”增值办事，让企业感觉到政务办事扩面增效更优质。

　　少许地方深化“高效办成一件事”更改，联络本地实质，加强数字赋能，将政务办事迭代升级为“网上办为主、自帮办为辅、窗口办兜底”，大大撙节了团体和企业处事时光和本钱。

　　依托上海市“一网通办”平台服务，上海市松江区革新打造“云综窗”办事平台，利用音视频通话、屏幕共享、质料智能帮办等技能，杀青与实体大厅同质操持体验，让更多团体和企业体验线日下昼，上海南朱雀物流有限公司的柯先生为操持转移企业名称和减资事项，与松江区的“云综窗”平台客服职员视频连线。

　　“‘云综窗’平台赞成对视频导处事项的质料智能天生。”客服职员见知柯先生，若是企业遭遇质料不会做、模板看不懂等题目，可能由客服职员帮办天生质料。

　　“即日上海络续高温，来现场处事道途遥远，客服职员确定供应长途互动指挥式政务办事。有了视频客服细致耐心的诱导，线上操持也和到实体大厅处事相通随时可能询查、疏导，体验出格好！”柯先生说。

　　碰面处事，不碰面也能办成事。政务办事窗口，正从有形的窗口，酿成有形窗口和无形窗口并存；从固定的窗口，酿成固定窗口和搬动窗口并重。

　　8月5日上午，数字警员“临幼爱”收到了浙江杭州市民陈先生正在微信上发来的一条征询提问。

　　短短几秒，陈先生不光正在手机上获得了“住户户口簿的申领、补领、换领可能正在线上操持”的相信回答，还收到闭连的导办视频和链接。

　　10分钟后，交易编造收到了陈先生提交的补领户口本申请，做事职员仅用5分钟即办结该交易，并于当天将户口本邮寄给陈先生。

　　“临幼爱”是杭州市公安局临均分辨局极力打造的数字警员服务。“通过两年来的‘生长’，‘临幼爱’已可通过多轮问答，随时随地对公安政务办事方面的题目实行正在线解答。”杭州市公安局临均分辨局政务办事核心担负人虞良先容，“临幼爱”通过搭修常识图谱和语料锻炼，整合了121个公安政务办事事项，梳理酿成近千个准则答复模板，截至目前已精准答复团体征询33.6万条。

　　2024年1月，国务院印发《闭于进一步优化政务办事擢升行政效力胀动“高效办成一件事”的诱导主张》。跟着“高效办成一件事”重隐痛项清单约束机造和常态化胀动机造一向健康，政务办事窗口的桥梁纽带影响将进一步阐述，成为暖心窗口、增值窗口服务、智能窗口，帮力修理公民顺心的办事型当局。

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