4月26日，贝壳公布2023年度情况、社会及管治（ESG）申诉。2023年，贝壳聚焦质料保证、贸易德行、人才进展、低碳运营、社区公益等要害范围，为胀励消费者安居、办事者笑业、构造可接续进展而踊跃极力。

　　本年年头，国际巨擘指数机构MSCI宣告的最新评级结果显示，仰仗正在人力本钱进展、企业动作、隐私和数据安宁回护等范围管束和实验方面的优异涌现，贝壳ESG评级由BB上调至BBB，位于中国互联网平台企业前线。

　　贝壳连合创始人、董事长、首席实行官彭永东正在申诉中默示，“咱们尽力于让贝壳成为科技驱动的一站式新栖身办事平台，帮消费者安居，帮办事者笑业，修建协调生态，胀励行业进取，迈向俊美构造，是咱们要担负的史乘工作和社会义务。”

　　动作科技驱动的一站式新栖身办事平台，贝壳接续强化平台本领配置、圆满行业圭表，并连合行业伙伴搜索房产营业、家装家居、衡宇租赁等各项营业中的品德办事实验，正在帮力消费者“安居”的同时，为行业数字化、品德化进展做出功勋。

　　正在房产营业范围，贝壳为胀励办事者从角逐走向互帮、晋升办事服从及消费者体验，成立了经纪人互帮汇集（Agent Cooperation Network，简称为ACN）。正在ACN中，经纪人或许以分别脚色联合介入到一笔营业中，有用办理了房、客、人之间的联动困难。为保证ACN的有序运转，贝壳成立了网罗店主委员会、区域共料理事会及贝壳陪审团的多宗旨自治、决议编造，以自立管束、自立监视的体例，鞭策各品牌之间的换取与互帮，胀励平台生态的刷新。截至2023岁尾，贝壳正在天下43个都市成立贝壳店主委员会，正在天下32个都市组筑了区域共料理事会。

　　针对让消费者饱受困扰的子虚房源题目，贝壳线%掩盖，线%以上。“楼盘字典”成为首要的行业根蒂方法，“真房源”也成了墟市标配。正在家装家居范围，针对价值不透后、装修质料低等题目，贝壳接续配置“十怕十诺”“十心实意”办事允诺，涵盖家装预算、质料、工期、安宁等多个维度，确保报价透后、资料透后、施工透后、办事透后。贝壳通过数字化体例搭筑、流程重构和家装全链条办事者脚色的从新界说和赋能，夯实品德办事的底层配置。同时，贝壳接续胀动施工质料自检勾当

　　“鲁班活动”，2023年，鲁班活动掩盖天下30个区域，发展593期，累计查验工地11,135个。正在衡宇租赁营业中，贝壳接续搜索多元的产物及办事形式，胀励住房租赁行业办事质料升级。贝壳推出聚集式租赁住房管束办事“贝壳省心租”，盘绕托管衡宇物业安宁、租客人身安宁、无忧换租等供给办事保证。截至2023

　　13个都市。秉持“C2M（从消费者到临蓐者）理念”，贝壳正在成都筑成首个“海盐公寓”，依照衡宇安宁、环保家电、群多区域成效等用户需求，针对性地举行户型及家具摆设打算。为帮力青年群体安居，贝壳通过“新青年设计”为卒业生供给租房福利，如为应届卒业生供给“0押金、房钱月付”等优惠专项勾当。截至2023岁尾，贝壳为约1.8万卒业生供给租房福利，累计让利约2,300万元。强化办事者培训及平台料理，配置俊美构造

　　栖身办事家产链条长、介入者多、流程丰富，家产转型升级的经过离不开办事者正在准确价格观根蒂上专业本领的打磨。贝壳通过技能及管束上风，为平台各项营业中的办事者赋能，帮力他们从就业、职业走向笑业。

　　2023年，正在线岁尾，“搏学大考”累计参考量超280万人次。为晋升店主策划管束本领，贝壳配置了花桥学校，并推出店主职业化认证培训形式，通过培训课程、实验案例等，帮帮店主策划提效。截至2023岁尾，花桥学校已发展店主认证培训51期，培训店主达

　　人次，认证店主7,790人。跟着家装营业成为首要营业领土，贝壳针对家装办事者的培训编造也日益圆满。贝壳面向项目司理、家装工人、装配师傅等，推出调解训、专项训、储藏训等分别类项的培训项目。如针对项目司理的“榫卯设计”，通过解答营业中的本质题目，来晋升其正在工期、质料、办事、人力服务、资料、器械、财政七大方面的管束本领；针对装配师傅的“跳跃讲堂”则是以短视频的阵势宣称专业伎俩。2023年，“榫卯设计”落地18个区域，掩盖

　　余人，“跳跃讲堂”共公布16期讲堂视频，视频累计浏览量超48,141次。正在培训以表，贝壳踊跃将科技产物融入本质营业，帮力办事服从及消费者体验升级。智能正在线器械“幼贝帮手”为办事者供给赋能锻炼和营业辅帮；AIGC家装打算产物“

　　设牛”为约6.3万名用户天生抢先234万张效率图，把用户关于栖身情况的构念可视化；新一代智能家装办事器械“AI展厅”曾经正在线万个实正在工地。正在构造层面，贝壳正在合规运营根蒂上坚决“贸易向善”的理念，通过轨造编造配置、技能手腕等深化讯息安宁及隐私回护本领。贝壳真切成立“合法合规、最幼须要、公然透后、安宁牢靠”的隐私回护规则，正在此根蒂上公示《贝壳集团隐私声明》等系列隐私策略文献，回护用户闭系权柄。贝壳选取了多种安宁技能手腕，如上线用户敏锐数据管束体例、配置数据合规一站式料理平台等。别的，贝壳还针对十足员工、数据打点闭系供应商等强化培训，晋升各闭系方的数据安宁回护认识。

　　2023年3月，正在中国汇集安宁家产同盟（CCIA）数据安宁事情委员会构造的《数据安宁和部分讯息回护社会义务指南》试点评判勾当中，贝壳获评“数据安宁和部分讯息回护社会义务一星级单元”。阐述公益资源上风，固执践行社区及情况友爱社区不只是人们的寓所，更闭联着多数人的家庭生涯、生涯体例和激情依靠。贝壳长远天下各地的门店及办事者组成了自然的公益汇集，或许为千家万户带来帮帮与和缓。

　　GO”公益活动，欲望者们通过捐献步数，兑换爱心资金，捐帮公益项目。2023

　　2,543万元。个中，通过“善贝GO”步数赈济筹集的爱心资金达80余万元。自2021年起，贝壳“

　　”为罕见病患者及其家眷供给短期免费住房，截至2023岁尾，共计为95个家庭供给3,078天公益住宿。2021年起，上海链家与新华书店互帮发展「都市书房」，打造社区共享文明空间。截至2023岁尾，链家正在5个都市累计设立「都市书房」近300个。贝壳高度体贴人丁老龄化经过中暮年群体的栖身需求，搜索栖身空间与栖身办事的适老化改造，帮帮暮年群体融入数字社会。自2018

　　2023年，贝壳增补了正在线直播、短视频等教学体例，晋升暮年生涯的得到感与美满感。截至2023

　　60个都市，构造了12,543个手机公益讲堂，发展手机课超4.7万节，办事暮年人超76万人次。贝壳踊跃相应国度“双碳”谋略，宽裕推敲公司运营对情况带来的影响，将绿色进展理念融入多项营业，通过科学管束与技能更始低落情况影响。除了进展VR

　　AI等技能以节减古板实地看房爆发的碳排放，贝壳也正在接续开采房产营业、家装家居、衡宇租赁各项营业中的无纸化场景。2023

　　2亿张，节减约1,700吨碳排放。为进一步打造绿色门店，贝壳成立了门店用电本钱模子服务，通过高效的能耗监测实行科学精准减排。2023年，北京链家阿尔法社区店仰仗杰出的资源节减及情况管束涌现，荣获能源与情况打算前卫评级（LEED）金级。值得一提的是，正在2023年ESG申诉中，贝壳参照天气闭系财政披露事情组（TCFD

　　TCFD框架是目前环球影响力最大、得到维持最普通的天气讯息披露圭表。ESG是企业可接续进展气力的再现，更是企业高度社会义务感的表明。贝壳将秉持向上向善的初心，接续进入ESG编造配置，创造更多客户价格、家产价格、社会价格，为

　　安家立业”愿景的实行、栖身办事家产的升级以及公司的深远进展奠定坚实根蒂服务。（义务编纂：殷俊红）服务贝壳2023年度ESG讲演：帮力栖身任职物业跳级